POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
A2G PLOMBERIE s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
A2G PLOMBERIE
Anthony GUERRA
12 chemin des 7 chênes
69780 Saint-Bonnet-de-Mure – France
📞 07 67 48 32 62
Données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées via le site :
📩 Données transmises via formulaire
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Message / demande
📊 Données collectées automatiquement
Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Temps passé sur le site
Données de navigation
📞 Données liées aux appels
Numéro de téléphone (si appel ou call tracking)
Horodatage de l’appel
Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes de devis ou de contact
Recontacter les prospects
Gérer la relation client
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Mesurer la performance des campagnes publicitaires
Optimiser les campagnes Google Ads et Meta Ads
Base légale
Les traitements reposent sur :
Le consentement (formulaire, cookies)
L’intérêt légitime (amélioration du service, analyse des performances)
L’exécution de mesures précontractuelles (demande de devis)
Outils et services utilisés (tracking & publicité)
Dans le cadre de son activité, A2G PLOMBERIE utilise les outils suivants :
📈 Google Ads
Permet de diffuser des publicités et mesurer les conversions.
👉 Données collectées :
Clics sur annonces
Conversions (formulaire, appel)
Parcours utilisateur
📊 Google Analytics (si activé)
Analyse du trafic du site.
📞 Call tracking (si utilisé)
Suivi des appels générés par les campagnes.
📣 Meta Ads (Facebook / Instagram)
Peut être utilisé pour recibler les visiteurs.
👉 Ces outils peuvent déposer des cookies ou utiliser des technologies similaires.
Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Mesurer l’audience
Suivre les conversions publicitaires
Améliorer l’expérience utilisateur
Types de cookies utilisés :
Cookies techniques (nécessaires)
Cookies analytiques
Cookies marketing
👉 Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser les cookies.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment.
Durée de conservation
Les données sont conservées :
Données prospects : 3 ans maximum
Cookies : 13 mois maximum
Données clients : durée contractuelle + obligations légales
Partage des données
Les données peuvent être partagées avec :
Outils publicitaires (Google, Meta)
Outils techniques (hébergement, CRM, formulaire)
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Transfert hors Union Européenne
Certains outils (Google, Meta) peuvent transférer des données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).
Sécurité
A2G PLOMBERIE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
Accès sécurisé
Hébergement sécurisé
Limitation des accès
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
📧 Pour exercer vos droits :
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
CNIL
Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité.
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